NOVA GESTÃO PÚBLICA & INDICADORES DE PERFORMANCE

O termo Nova Gestão Pública (NGP) surgiu nos idos da década de 80 impulsionado pela globalização com predominância do modelo capitalista e democrático. Esse modelo tem como um de seus pilares a busca pela eficiência e melhoria da qualidade dos serviços públicos. O Brasil deu seus primeiros e efetivos passos com relação à NGP a partir da década de 90.

Nesse sentido, é de fundamental importância a existência de indicadores de desempenho e performance que permitam o monitoramento e aperfeiçoamento dos serviços e atividades da administração pública.

Porém, devido à diversidade dos serviços prestados, ao enorme volume de dados envolvidos e às frequentes mudanças de gestão (comum na administração pública), criar e implantar modelos de medição e indicadores de performance para este cenário, torna-se uma tarefa bastante complexa, exigindo não só esforço e conhecimento mas também plataformas tecnológicas que os viabilizem.

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